SECOND HAND
АЛЕВИОНА

Онлайн секонд хенд работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Важные рекомендации
Советы покупателям:

• Внимательно осматривайте товар перед покупкой.
• Спрашивайте продавца о наличии каких-то дефектов
• Сохраняйте все документы о покупке.
• Внимательно читайте информацию о товаре, запрашивайте дополнительный фото при необходимости.

Возврат уплаченных средств за товар возможен за вычетом расходов на доставку.
"п.4. ст 26. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."


Законодательная база
Защита прав потребителей в магазинах секонд-хенд регулируется теми же законами, что и при покупке новых товаров. Ваши права защищены:

• Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• Правилами продажи отдельных видов товаров;
• Правилами комиссионной торговли.

Условия возврата

Право на возврат распространяется на одежду из секонд-хенда в течение 14 дней с момента покупки. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены все бирки и ярлыки.
• Сохранился первоначальный товарный вид.
• Есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Какие товары нельзя вернуть
Ограничения на возврат распространяются на следующие категории товаров:

• Предметы личной гигиены.
• Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия.
• Парфюмерно-косметические товары.

Порядок возврата
Процедура возврата включает следующие шаги:

1. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.
2. Сохраните все бирки и ярлыки.
3. Подготовьте чек или иной документ, подтверждающий покупку.
4. Обратитесь к продавцу с заявлением о возврате (см. контакты)
5. Упакуйте товар и направьте в адрес продавца
6. Ожидайте возврат денежных средств